سياسية الإسترجاع
- ملاحظات هامة
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا قمنا بشحنه بالفعل.
- **الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً:** يتم الوفاء بها خلال نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً. حيث يتم إغلاق دعمنا بعد الساعة 5 مساءً.
- **الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً:** يمكن إلغاؤها حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي، فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Complaints@codpartner.com
- سياسة الاسترداد
نقدم ضمانًا لاسترداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقدم عنوان إرجاع واستبدال أو استرداد. لن نغطي رسوم الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
- مخطط الحجم
يرجى التحقق مرة أخرى من مخطط الحجم لأننا لن نتمكن من قبول المنتج للإرجاع أو التبادل في حالة المشاكل المتعلقة بالحجم.
- **مشاكل الحجم:** يحتاج العميل إلى إرسال المنتج إلينا بالبريد في العبوة الأصلية. فيركوست لن يغطي أي نفقات مستحقة للشحن ولكن يمكنه اقتراح خصم للاستبدال.
- رسوم إعادة التخزين
يرجى ملاحظة ما يلي: ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب للعائدات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. فيركوست لن يغطي أي نفقات مستحقة للعبوة البديلة.
- إخلاء المسؤولية
نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق الأصلية ومواد التعبئة والتغليف) بعد الشراء في حالة استخدام سياسة التجربة الخاصة بنا.
- **طلبات العودة (أو التبادل):** يمكنك إما طلب العودة (أو التبادل) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على Complaints@codpartner.com
- **شروط العودة:** أنت مؤهل للعودة (والتبادل) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي عوائد بعد 30 يومًا.
- كيفية بدء العودة
1. يجب توفير أدلة فوتوغرافية تظهر أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة تماثل، وقد تم تعبئتها بشكل صحيح في عبوات أصلية.
2. ستحصل بعد ذلك على ملصقات الإرجاع من البريد السريع، بما في ذلك رقم تصريح البضائع المرتجعة عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
3. خلال التجربة التي تستغرق 7 أيام، سيصدر فريق الدعم لدينا استردادًا كاملاً عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة مماثلة، أو سيتم إرسال عنصر متبادل جديد يعادل قيمة العنصر المرتجع في حالة طلب تبادل.
- ملاحظات إضافية
- **تفكيك المنتجات:** قبل العودة، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى تتناسب مع عبواتها الأصلية. العملاء مسؤولون بالكامل عن تجميع المنتج وتفكيكه.
- **معالجة الاسترداد:** ستتم معالجة المبلغ المسترد بعد 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إرسال مبلغ الاسترداد إلى حسابك.
- **رسوم إعادة التخزين:** سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (30٪ كحد أقصى) لأي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك - يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!