Politique d'échange et de retour

Vous pouvez échanger ou retourner un produit en cas de défaut de fabrication ou si le produit ne correspond pas à la description. Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, avec l'emballage et les étiquettes intacts). Les demandes d'échange ou de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.

Pour initier un échange ou un retour, veuillez nous contacter au 0629998779 afin de nous informer de votre demande. Nous vous dirigerons ensuite vers le point de collecte le plus proche ou enverrons un représentant pour récupérer le produit. Le produit sera inspecté pour s'assurer qu'il répond aux conditions d'échange ou de retour.

Pour les échanges, le produit de remplacement sera envoyé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article original. Pour les retours, le montant payé (le cas échéant) sera remboursé ou une note de crédit sera émise dans les 3 jours ouvrables.

Si l'échange ou le retour est dû à une erreur du magasin (défaut du produit ou description non conforme), nous prendrons en charge les frais d'expédition. Si la raison est le désir du client de changer le produit, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Veuillez noter que les produits personnels (tels que les sous-vêtements, les cosmétiques ouverts) et les produits qui ont été utilisés ou endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles à l'échange ou au retour.