سياسية الإسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع :

1. • يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج في حالة وجود عيب في الصنع أو إذا كان المنتج غير مطابق  للوصف.

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة والملصقات).

   • يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع :

   • يرجى التواصل معنا عبر 0724611809 لإبلاغنا برغبتك في استبدال أو إرجاع المنتج.

   • سنقوم بتوجيهك إلى أقرب نقطة استلام أو إرسال مندوب لاستلام المنتج.

   • سيتم فحص المنتج للتأكد من أنه يستوفي شروط الاستبدال أو الاسترجاع.

3. فترة معالجة الطلب :

   • في حالة الاستبدال: سيتم إرسال المنتج البديل خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج الأصلي.

   • في حالة الاسترجاع: سيتم إعادة المبلغ المدفوع (إن وجد) أو إصدار فاتورة استرجاع خلال 3 أيام عمل.

4. التكاليف الإضافية :

   • إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ من المتجر (عيب في المنتج أو وصف غير مطابق)، فإننا نتحمل تكاليف الشحن.

   • إذا كان السبب رغبة العميل في تغيير المنتج، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

5. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

   • المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة).
     المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة بسبب سوء الاستخدام.

   •